Canal de suporte oficinal da WBS conta com diversas formas de abertura, veja abaixo.
Por: Giovanni Andrade
27/01/2023 – ás 12h
Para quem precisa de Suporte para tirar duvidas, solicitar treinamentos, correções, alterações, novas instalações e etc. a WBS disponibiliza diversos canais de atendimento para que possa ser feita a abertura de um novo chamado. Disponibilidade para abrir via WEB, pelo portal do cliente e whatsapp, Bem como abertura por email e para quem tem urgência abertura via telefone nos contatos oficiais.
Abaixo listamos todos os canais e métodos para abrir o seu chamado.
O canal mais fácil e prático para abrir um atendimento no Suporte é pelo Whatsapp. Com funcionamento simples e fácil, você cai em uma fila de atendimento e aguarda até ter um Técnico Disponivel para o Assunto selecionado.
Ao abrir o chamado (clique aqui), e mandar uma mensagem de Oi, Bom dia e etc…. O sistema já pergunta sobre qual assunto deseja tratar. Indique com o número qual o assunto.
E então é só aguardar o atendimento ser iniciado.
• Portal do Cliente
Com a praticidade de abrir um chamado em tempo real pela internet, o chat do portal do cliente tem funcionamento semelhante ao whatsapp. Porém para usar é necessário solicitar o acesso ao suporte via telefone ou e-mail.
Se ja tem o acesso, clique aqui para abrir a área do cliente.
Entrando na plataforma, temos um Quadro, aonde existem varias opções.
Dentre elas, a abertura de chamado via Ticket e abertura via Chat.
Do quadro, temos diversas opções. E permite até alterar a senha.
Uma das opções é a abertura via Ticket, nesta é gerada uma ocorrência aonde o sistema automaticamente define um atendente. E assim que possivel, a mesma é verificada e há o retorno sobre.
Outra opção é a abertura via chat, clicando no Suporte Online, e selecionando a Sala Whatsapp. E então abrirá um chat online que é redirecionado para o próximo atendente disponivel.
Sendo um dos canais mais antigo de abertura de chamado, o email é pratico e ao cair na central de atendimento é cadastrado e redirecionado automaticamente para um atendente. O Portal ainda envia uma mensagem avisando que a ocorrência foi cadastrada.
Para abrir o chamado, basta enviar um email para o suporte@winbooks.com.br ou clicsistemas@geiko.com.br.
• Telefone
Prático e rápido a WBS conta com o atendimento via telefone para otimizar o atendimento. Ao entra em contato, você passa por uma central que te coloca exatamente no setor que precisa, como por exemplo o suporte. E então é só aguardar.
Os telefones de contato são: (19) 3227-1198 / (19) 3229-0222
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